اخذ گواهینامه ایزو 10015 | مدیریت موثر فرآیند آموزشی

در عصر دانش، تغییر تکنولوژی‌ها و سیستم‌های کاری سازمان‌ها با سرعتی فزاینده در حال انجام است. در این شرایط، آموزش نیروی انسانی به عنوان یک ابزار مهم برای بقا و موفقیت سازمان‌ها در بازارهای رقابتی مطرح می‌شود.

افزایش کمی نفر و ساعت آموزش به تنهایی نمی‌تواند نشانگر کیفیت و اثربخشی آموزش باشد. استاندارد ایزو 10015 راهنمایی‌هایی را برای طراحی، اجرای و ارزیابی اثربخشی فرآیند آموزش ارائه می‌دهد. استقرار این استاندارد در سازمان‌ها می‌تواند به پایش و اندازه‌گیری اثربخشی آموزش و بهبود مستمر آن کمک کند.

استانداردهای آموزشی مختلفی برای ارائه خدمات آموزشی وجود دارد که سازمان‌ها می‌توانند با توجه به نیازهای خود از آنها استفاده کنند. این استانداردها نقش مهمی در دستیابی به اهداف سازمان‌ها دارند.

تاریخچه تدوین استاندارد ایزو 10015

استاندارد ایزو 10015 توسط کمیته فنی ISO/TC176 مدیریت و تضمین کیفیت و کمیته SC3 تهیه شده است. این استاندارد در سال 1999 منتشر شد.

عوامل مختلفی باعث تدوین این استاندارد شدند. از جمله این عوامل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. عدم شناسایی نیازهای آموزشی صحیح کارکنان: برخی از سازمان‌ها نیازهای آموزشی کارکنان خود را به درستی شناسایی نمی‌کردند. این امر باعث می‌شد که آموزش‌های ارائه‌شده مؤثر نباشند.
2. عدم توجه به مشاغل در برآورد نیازهای آموزشی: برخی از سازمان‌ها در برآورد نیازهای آموزشی کارکنان خود، به مشاغل آنها توجه نمی‌کردند. این امر باعث می‌شد که آموزش‌های ارائه‌شده با نیازهای شغلی کارکنان همخوانی نداشته باشند.
3. فقدان اهداف و استراتژی‌های آموزشی: برخی از سازمان‌ها برای آموزش کارکنان خود، اهداف و استراتژی‌های مشخصی نداشتند. این امر باعث می‌شد که آموزش‌های ارائه‌شده هدفمند نباشند.
4. ضعف در طراحی محتوا و برنامه آموزشی: برخی از سازمان‌ها در طراحی محتوا و برنامه آموزشی، دقت کافی را انجام نمی‌دادند. این امر باعث می‌شد که آموزش‌ها مؤثر نباشند.
5. عدم توجه به مسائل مربوط به اجرای دوره‌های آموزشی: برخی از سازمان‌ها در اجرای دوره‌های آموزشی، مسائل مهمی مانند کیفیت مدرسان، محیط آموزشی و ابزارها و منابع آموزشی را در نظر نمی‌گرفتند. این امر باعث می‌شد که آموزش‌ها مؤثر نباشند.
6. عدم ارزیابی مناسب از تأمین‌کنندگان آموزشی: برخی از سازمان‌ها در انتخاب تأمین‌کنندگان آموزشی، دقت کافی را انجام نمی‌دادند. این امر باعث می‌شد که کیفیت آموزش‌ها پایین باشد.
7. مشخص نبودن نتایج آموزش: برخی از سازمان‌ها از نتایج آموزش‌های ارائه‌شده خود، ارزیابی مناسبی انجام نمی‌دادند. این امر باعث می‌شد که تأثیر آموزش‌ها بر عملکرد سازمان مشخص نباشد.

در نتیجه این عوامل، نمایندگان ۲۲ کشور جهان در دسامبر ۱۹۹۹ تصمیم گرفتند که پیش‌نویس اصلی استاندارد آموزش را طراحی و به عنوان راهنمایی برای فعالیت‌های آموزشی سازمان‌ها ارائه دهند.

استاندارد ایزو 10015 راهنمایی‌هایی را برای ایجاد، پیاده‌سازی، حفظ و بهبود سیستم‌های مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارائه می‌دهد. این استاندارد در کلیه سازمان‌ها، صرف‌نظر از نوع و اندازه، قابل اجرا است.

استاندارد ایزو 10015 (استاندارد ایزو آموزش سازمان)

استاندارد ایزو 10015، راهنمایی‌هایی را برای ایجاد، پیاده‌سازی، حفظ و بهبود سیستم‌های مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارائه می‌دهد. این استاندارد در کلیه سازمان‌ها، صرف‌نظر از نوع و اندازه، قابل اجرا است.

آخرین نسخه استاندارد ایزو 10015 در سال 2019 منتشر شد. این نسخه با خانواده ایزو 9000 هماهنگ شده و تغییراتی در آن ایجاد شده است. از جمله این تغییرات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• استاندارد ایزو 10015 با خانواده ایزو 9000 هماهنگ شده است.
• تغییراتی در الزامات مربوط به تعیین نیازهای شایستگی ایجاد شده است.
• مدیریت شایستگی در این نسخه بیشتر توضیح داده شده است.

مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان برای موفقیت سازمان‌ها ضروری است. این دو مفهوم مرتبط و جدایی‌ناپذیر هستند. پیشرفت کارکنان بخشی از مدیریت شایستگی است و افراد شایسته به پیشرفت نیاز دارند.

به‌کارگیری فرآیندهای برنامه‌ریزی شده و منظم برای مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا توانایی‌های خود را بهبود ببخشند، مسیر استراتژیک خود را برآورده و به نتایج مورد نظر برسند.

استاندارد ایزو 10015 و مدیریت شایستگی، در افزایش توانایی‌های سازمان، ایجاد و ارائه ارزش، از اهمیت به‌سزایی برخوردار است. اصول مدیریت کیفیت، بر اهمیت کارکنان لایق و فرهنگی که موجب رشد و پیشرفت بیش‌تر می‌شود، تاکید می‌کند.

سند استاندارد ایزو 10015، راهنمایی‌های لازم را برای کمک به سازمان‌ها و پرسنل در زمینه مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارائه می‌دهد.

4 رکن اصلی ایزو 10015

استاندارد ایزو 10015 از چهار رکن اصلی تشکیل شده است که در هر سازمانی قابل اجرا است. این چهار رکن عبارتند از:

1- سنجش نیاز آموزشی: در این مرحله، سازمان نیازهای آموزشی کارکنان خود را شناسایی می‌کند. این نیازها می‌تواند شامل مهارت‌های فنی، دانش‌های عمومی یا مهارت‌های ارتباطی باشد.

2- برنامه‌ریزی: پس از شناسایی نیازهای آموزشی، سازمان برنامه‌ای برای تأمین این نیازها تدوین می‌کند. این برنامه شامل اهداف آموزشی، محتوای آموزشی، روش‌های آموزشی و زمان‌بندی آموزشی است.

3- اجرا: در این مرحله، برنامه آموزشی تدوین‌شده اجرا می‌شود.

4- ارزیابی اثربخشی: در این مرحله، سازمان اثربخشی آموزش‌های ارائه‌شده را ارزیابی می‌کند. این ارزیابی می‌تواند از طریق پرسش‌نامه، آزمون یا مشاهده انجام شود.

استاندارد ایزو 10015 در سال 1999 توسط سازمان بین‌المللی ایزو منتشر شد. هدف از این استاندارد، ارائه راهنمایی‌هایی برای مدیریت موثر فرآیند آموزش در سازمان‌ها است.

دامنه کاربرد استاندارد ایزو 10015

فرآیند آموزش منظم و برنامه‌ریزی‌شده می‌تواند نقش مهمی در بهبود مهارت‌ها و دانش کارکنان و دستیابی به اهداف کیفی سازمان ایفا کند. بنابراین، تمامی سازمان‌ها و شرکت‌هایی که خدمات یا محصولاتی به مشتریان ارائه می‌دهند، می‌توانند با استفاده از استاندارد ایزو 10015، فرآیند آموزش خود را بهبود بخشند.

استاندارد ایزو 10015، راهنمایی‌هایی را برای ایجاد، پیاده‌سازی، حفظ و بهبود سیستم‌های مدیریت آموزش ارائه می‌دهد. این استاندارد شامل الزاماتی در زمینه‌های زیر است:

• تعیین نیازهای آموزشی کارکنان
• طراحی و اجرا برنامه‌های آموزشی
• ارزیابی اثربخشی آموزش

استاندارد ایزو 9001 نیز به بحث آموزش اشاره می‌کند، اما استاندارد ایزو 10015 به طور تخصصی‌تر بر اثربخشی آموزش تمرکز دارد. به کارگیری استاندارد ایزو 10015 در کنار سایر استانداردهای مدیریتی، مانند ایزو 9001، می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به اهداف خود دست یابند.

مزایا پیاده‌سازی گواهینامه ایزو ۱۰۰۱۵

1- ساختارمندسازی و نظام‌مندسازی فرآیند آموزش

یکی از مهم‌ترین مزایای پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵، ساختارمندسازی و نظام‌مندسازی فرآیند آموزش است. این استاندارد با ارائه راهنمایی‌های دقیق و جامع، کمک می‌کند تا سازمان‌ها فرآیند آموزش خود را به‌صورتی نظام‌مند و هدفمند طراحی و اجرا کنند.

2- کاهش دوباره‌کاری و خطا

یکی دیگر از مزایای پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵، کاهش دوباره‌کاری و خطا است. این استاندارد با کمک به سازمان‌ها در شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان، کمک می‌کند تا آموزش‌های متناسب و کاربردی ارائه شود. این امر به کاهش دوباره‌کاری و خطا در سازمان منجر می‌شود.

3- ارتقای انگیزه، بهره‌وری و اثربخشی کارکنان

یکی دیگر از مزایای پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵، ارتقای انگیزه، بهره‌وری و اثربخشی کارکنان است. کارکنانی که از آموزش‌های مناسب برخوردار هستند، انگیزه بیشتری برای انجام کار دارند و می‌توانند با بهره‌وری بیشتری فعالیت کنند. این امر به افزایش اثربخشی عملکرد سازمان منجر می‌شود.

4- افزایش اطمینان مشتریان از شایستگی کارکنان

یکی دیگر از مزایای پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵، افزایش اطمینان مشتریان از شایستگی کارکنان است. مشتریانی که از شایستگی کارکنان سازمان اطمینان دارند، نسبت به خدمات و محصولات آن سازمان اعتماد بیشتری دارند.

5- افزایش بهره‌وری و کارایی سازمان

یکی دیگر از مزایای پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵، افزایش بهره‌وری و کارایی سازمان است. کارکنانی که از مهارت‌ها و دانش‌های لازم برخوردار هستند، می‌توانند کارآمدتر و اثربخش‌تر عمل کنند. این امر به افزایش بهره‌وری و کارایی سازمان منجر می‌شود.

دریافت ایزو 10015 برای آموزشگاه ها چه فوایدی دارد؟

ایزو 10015 و آموزشگاه‌ها: استاندارد ایزو 10015 یک استاندارد بین‌المللی است که راهنمایی‌هایی را برای ایجاد، پیاده‌سازی، حفظ و بهبود سیستم‌های مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارائه می‌دهد. این استاندارد در کلیه سازمان‌ها، از جمله آموزشگاه‌ها، قابل اجرا است.

اخذ گواهینامه ایزو 10015 برای آموزشگاه‌ها مزایای متعددی دارد، از جمله:

• ساختارمندسازی و نظام‌مندسازی فرآیند آموزش
• کاهش دوباره‌کاری و خطا
• ارتقای انگیزه، بهره‌وری و اثربخشی کارکنان
• افزایش اطمینان مشتریان از شایستگی کارکنان
• افزایش بهره‌وری و کارایی سازمان

پیاده‌سازی استاندارد ایزو 10015 در آموزشگاه‌ها

• آشنایی با استاندارد ایزو 10015
• بررسی وضعیت فعلی آموزشگاه
• تعیین اهداف و برنامه‌ریزی
• اجرای برنامه‌ها
• ارزیابی و بهبود مستمر

فواید اخذ گواهینامه ایزو 10015 برای آموزشگاه‌ها

• ایجاد یک فضای هماهنگ و یکپارچه برای آموزش
• صرفه‌جویی در هزینه‌های آموزش
• افزایش اثربخشی آموزش
• افزایش رضایت مشتریان
• افزایش اعتبار و شهرت آموزشگاه

آموزشگاه‌هایی که قصد دریافت گواهینامه ایزو 10015 را دارند، باید مراحل زیر را طی کنند:

• انتخاب یک سازمان ممیزی معتبر
• انجام فرآیند ممیزی داخلی
• دریافت گواهینامه ایزو 10015 از سازمان ممیزی

گواهینامه ایزو 10015 برای مدت سه سال معتبر است. آموزشگاه‌هایی که قصد تمدید گواهینامه خود را دارند، باید هر سه سال یک بار فرآیند ممیزی را مجدداً طی کنند.

مراحل اخذ گواهینامه ایزو 10015

استاندارد ایزو 10015 راهنمایی‌هایی را برای ایجاد، پیاده‌سازی، حفظ و بهبود سیستم‌های مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارائه می‌دهد. این استاندارد در کلیه سازمان‌ها، صرف‌نظر از نوع و اندازه، قابل اجرا است.

برای اخذ گواهینامه ایزو 10015، سازمان‌ها باید مراحل زیر را طی کنند:

مرحله اول: آشنایی با استاندارد ایزو 10015

در این مرحله، سازمان باید با استاندارد ایزو 10015 آشنا شود و الزامات آن را درک کند. این کار می‌تواند از طریق مطالعه استاندارد، شرکت در دوره‌های آموزشی یا مشاوره با یک متخصص ایزو انجام شود.

مرحله دوم: ارزیابی وضعیت فعلی سازمان

در این مرحله، سازمان باید وضعیت فعلی خود را در زمینه مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارزیابی کند. این کار می‌تواند با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند پرسشنامه، مصاحبه یا بازرسی انجام شود.

مرحله سوم: پیاده‌سازی سیستم مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان

در این مرحله، سازمان باید سیستم مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان خود را مطابق با الزامات استاندارد ایزو 10015 پیاده‌سازی کند. این کار شامل موارد زیر است:

• تعیین اهداف و سیاست‌های مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان
• شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان
• طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی
• ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزشی

مرحله چهارم: ممیزی داخلی

در این مرحله، سازمان باید سیستم مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان خود را توسط یک تیم ممیزی داخلی مورد ارزیابی قرار دهد. این ارزیابی به سازمان کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کند که سیستم مطابق با الزامات استاندارد ایزو 10015 است.

مرحله پنجم: ممیزی خارجی

در این مرحله، سازمان باید سیستم مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان خود را توسط یک سازمان ممیزی خارجی مورد ارزیابی قرار دهد. در صورت تأیید سیستم توسط سازمان ممیزی خارجی، سازمان گواهینامه ایزو 10015 را دریافت می‌کند.

هزینه اخذ گواهینامه ایزو 10015

1- هزینه مشاوره: هزینه مشاوره برای پیاده‌سازی استاندارد ایزو 10015، معمولاً بین 500 هزار تا 1 میلیون تومان است. این هزینه بسته به اندازه سازمان و پیچیدگی فرآیندهای آموزشی آن متفاوت است.

2- هزینه ممیزی و صدور گواهینامه: معمولاً بین 500 هزار تا 1 میلیون تومان است. این هزینه نیز بسته به اندازه سازمان و پیچیدگی فرآیندهای آموزشی آن متفاوت است.

جمع هزینه‌های مشاوره و ممیزی و صدور گواهینامه ایزو 10015، معمولاً بین 1 میلیون تا 2 میلیون تومان است.

سوالات متداول

ISO 10015 به چه معناست؟

ISO 10015 یک استاندارد بین‌المللی است که راهنمایی‌هایی را برای ایجاد، پیاده‌سازی، حفظ و بهبود سیستم‌های مدیریت شایستگی و پیشرفت کارکنان ارائه می‌دهد. این استاندارد در سال ۱۹۹۹ توسط سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) منتشر شد و در سال ۲۰۱۹ مورد بازنگری قرار گرفت.

پیاده سازی استاندارد ایزو 10015 به چه صورت است؟

1.  در تمام سازمان باید نیاز آموزشی پرسنل مشخص شود.
2.  برای اجرای استاندارد ایزو 10015 نیاز به آموزش پرسنل، طراحی شویه انجام کار و برنامه ریزی می باشد.
3.  ایجاد شرایطی جهت آموزش در تمام آموزشگاه ها که ممکن است قسمت سخت افزاری و نرم افزاری را هم شامل گردد.
4.  بررسی نتیجه به دست آمده که آیا آموزش های اجرا شده در محل تا چه اندازه در تامین نیاز های ما تاثیر گذار بوده؟

اگر که خواهان پیاده سازی درست و مقرون به صرفه  استاندارد ایزو می باشید آگاه باشید که سایت ایزو با استفاده از کارشناسان دانا و با تجربه در رابطه با پیاده سازی استاندارد های ایزو به خصوص ایزو 10015 با کسب تجربه بیش از چند دهه ارائه خدمات مشاوره و پیاده سازی استاندارد های ایزو را برای شما متقاضیان انجام می دهند.

با استفاده از مشاوران با تجربه شما می توانید پیاده سازی استاندارد مربوطه را در مدت زمان کمتر از 40 روز انجام دهید که این امر باعث جلوگیری از مصرف هزینه های اضافه می شود.

سایت ایزو بهترین انتخاب برای اخذ انواع استانداردهای بین‌المللی

در این مطلب استاندارد ایزو 10015 را معرفی کردیم. استاندارد ایزو 10015، ارتباط بین آموزش و ارزیابی را با اهداف عملکرد سازمان برقرار می‌کند. این استاندارد بر نیازهای آموزشی کارکنان و پاسخگویی به آنها تأکید دارد. تامین نیازهای آموزشی کارکنان در سازمان، یک الزام و ضرورت است که می‌تواند جنبه‌های رقابتی سازمان را نیز پوشش دهد.

سازمان‌هایی که گواهینامه ایزو 10015 را دریافت می‌کنند، می‌توانند با آموزش موثر و کارا، خود را برای مواجهه با شرایط نوین آماده کنند. استاندارد ایزو 10015 دستورالعمل‌های اجرایی فرایند آموزش را ارائه می‌دهد.

جهت استعلام هزینه اخذ گواهینامه ایزو 10015 و فرآیند دریافت گواهینامه به سایت ایزو مراجعه کنید زیرا تمامی مراحل دریافت گواهینامه استاندارد ایزو 10015 توسط کارشناسان این سایت انجام می شود و جای هیچ نگرانی نیست! برای اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان با شماره 02191017212  تماس بگیرید.